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  宽阔亮堂的就事大厅内，听不到喧闹的说话声，看不到等候就事的市民排成的长队，也没有窗口货台，取而代之的是一排排电脑桌……这是2023年12月26日记者在邯郸市政务服务中心看到的场景。

  当天上午9时30分，来自峰峰矿区的杜先生带着材料前来处理人力资源服务答应事务。来到三楼后，杜先生依据智能叫号体系的播报，来到76号窗口前，与帮办员齐春香并排坐下。

  检查材料、登录行政批阅体系、录入信息、摄影上传……经过简略交流，齐春香便开端繁忙起来，短短八九分钟，事务处理结束。

  “曾经隔着货台与工作人员交流，往往需求进步声响才能让对方听清楚，工作人员也需求大声解说相关程序和要求。”对新就事形式，杜先生连连称誉，“没想到事务还能这样办，不只效率高，还没有距离感。”

  开放式窗口替代传统式货台，由“面对面”到“肩并肩”，供给1对1咨询、辅导、和谐、帮办、批阅等精准服务——2023年12月18日，邯郸市行政批阅局发动“去货台”变革，经过撤除入驻市政务服务中心单位的窗口货台，让就事大众与工作人员无障碍交流。

  “‘去货台’表面上看是对服务窗口的小改造，实践是服务形式的改变。”邯郸市行政批阅局党组书记、局长陈淑英说，新形式打破“货台距离”，既撤除有形隔膜，又撤除无形“心墙”，打通了服务企业和大众的“最终一米”。

  现在，邯郸市政务服务中心已撤除市医保局、交通运输局、行政批阅局等30多家入驻单位的近百个窗口货台，其他部分的窗口货台也将于近期撤除。